הקדמה
בעת התמודדות עם אירועים מורכבים, כמו אירוע 7.10.23 או בין אם מדובר גם באירועים שאינם ביטחוניים: תאונות עבודה, כשל מערכתי או משבר בארגון, קיים צורך בניתוח מעמיק של הסיבות שהובילו למצב. שני הכלים המרכזיים המשמשים להבנה זו הם החקירה והתחקיר. על אף שהמושגים נראים דומים, קיימים ביניהם הבדלים משמעותיים הן במטרה והן בגישה והחשוב ביותר הוא התוצאה !
מהו תחקיר אירוע?
תחקיר הוא כלי ארגוני ולימודי שמטרתו לנתח אירועים שהתרחשו, להבין את הגורמים להם, להסיק מסקנות ולגבש המלצות לשיפור עתידי. תחקיר מתבצע לרוב לאחר אירועים משמעותיים על מנת להפיק לקחים ולמנוע הישנות של טעויות. הוא אינו עוסק במציאת אשמים, אלא בזיהוי כשלים מערכתיים ושיפור תהליכים.
תחקירים נפוצים בתחומים כמו בצבא, ברפואה, בתעשייה, בתחבורה, ארגונים עסקיים ועוד. התהליך כולל איסוף מידע, ראיונות עם גורמים רלוונטיים, ניתוח נתונים, דיונים והסקת מסקנות אופרטיביות.
מהי חקירה? חקירה, לעומת זאת, היא הליך שמטרתו לקבוע אחריות משפטית או פלילית בעקבות אירוע. חקירות מבוצעות על ידי גופים כמו המשטרה, מח"ש, גופי פיקוח ממשלתיים ועוד, והן כוללות איסוף ראיות, חקירת חשודים, עדויות, ניתוח ראיות פורנזיות ובחינת האחריות של המעורבים. תכלית החקירה היא להביא את האחראים לדין, להפעיל סנקציות או לקבוע ממצאים מחייבים.
| תחקיר | חקירה | קריטריון |
| לימוד, שיפור ומניעת כשלים עתידיים | קביעת אחריות והפעלת סנקציות | מטרה |
| פתוחה, משתפת, לא מחפשת אשמים | חקירתית, משפטית, ממוקדת באחריות אישית | גישה |
| ארגונים פנימיים (צבא, תעשייה, חברות) | משטרה, רשות חוקרת או גוף פיקוח | גוף מבצע |
| המלצות לשיפור, שינוי תהליכים | הרשעה, ענישה או החלטות מחייבות | תוצאה |
חשיבותו של התחקיר
לתחקיר יש חשיבות קריטית במניעת טעויות חוזרות, שיפור ביצועים ושימור ידע ארגוני. ארגונים המיישמים תחקירים בצורה אפקטיבית מצליחים ליצור סביבת למידה מתמשכת ולמנוע מחדלים בעתיד. למשל, בצבא תחקיר קרב נועד לשפר את התפקוד המבצעי של המפקדים והחיילים, ובמערכת הבריאות תחקירי מקרים רפואיים מסייעים במניעת טעויות רפואיות מסכנות חיים.
סיכום
בעוד חקירה מתמקדת במציאת אשמים וביצירת אחריות משפטית, התחקיר מתמקד בלמידה ושיפור עתידי. ארגונים מצליחים הם אלה המשלבים תחקירים בתרבות הארגונית שלהם, מעודדים שקיפות וניתוח מעמיק של אירועים ומיישמים את הלקחים הלכה למעשה
ואתם, מבצעים תחקירים כדי ללמוד…?
