חיילי צה"ל ביו"ש מתמודדים יום-יום עם משימות ביטחון שוטף. לעיתים אירועים שבהם מעורבים החיילים נתפסים בעין המצלמה ומיד מועלים לרשת. כך, לדוגמה, היה לפני ימים אחדים בצומת קדומים. בשעת ערב התקרב חשוד לעמדה צה"ל, והשליך בקבוק תבערה אל עבר חייל. בסרטון שצולם נראה החייל נסוג לאחור. מבול התגובות בכל אמצעי התקשורת לא איחר לבוא: בושה, ביזיון, כישלון. החייל אשם או מפקד הפלוגה או אולי מפקד הגדוד?
אין זו הפעם הראשונה שסרטון ובו מותקפים חייל, שוטר או מאבטח, מציג את הלוחמים באור שלילי והביקורת מהציבור הרחב מוטחת ללא רסן בכל אמצעי אפשרי. איני מתנגד למתן ביקורת על כשלים או מחדלים שקורים בצה"ל או בגופים שאמונים על ביטחון תושבים, ואירוע כזה אכן מחייב את אנשי המקצוע להביע את דעתם ולבחון את נקודות הכשל, אך יש לעשות זאת תוך הקפדה על ביטחון מידע ואתיקה מקצועית. יחד עם זאת, מגיבים מקרב הציבור הרחב נדרשים לזכור שבעוד הם יושבים מאחורי המקלדת, הם אינם מתמודדים, כמו החייל, השוטר או המאבטח, עם לחץ האירוע בזמן אמת.
החיילים המוצבים בעמדות ביו"ש נמצאים לעיתים תכופות במה שנקרא "זמן תגובה אפס" – זהו מצב שבו יהודים וערבים משני הצדדים נמצאים בחיכוך גבוה, לדוגמה בצירי תנועה משותפים, בתחנות דלק וכדומה. המצבים האלו מחייבים את מפקדי צה"ל ומפקדי הגזרות השונות להכין את החיילים לקשת רחבה של דרכי פעולה מצד היריבים השונים, הפועלים מתוך אוכלוסייה בלתי-מעורבת.
אם נבחן את הסרטון מהאירוע בצומת קדומים, שבו נראה חשוד מתקרב לחייל, נבחין די בקלות כי ידו הימנית של החשוד אוחזת בחפץ כלשהו, וכי בתנועתו אל עבר החייל מנסה החשוד להסתיר אותו. לכאורה השאלה הגדולה אשר עולה מהסרטון, גם על ידי צופים שאינם מיומנים, היא מדוע החייל איננו מבצע ירי והורג את המחבל? או לפחות לכל היותר מדוע החייל איננו מבצע ירי לעבר רגליו של החשוד או אפילו ירי באוויר?
אכן, תגובתו של החייל מעוררת תחושה לא נעימה בלשון המעטה. אולם, בעין מקצועית, אני תוהה מדוע החייל לא זיהה את האירוע כחריג עוד בטרם הגיע לשיאו, ואם יאמר החייל שזיהה כי מדובר באירוע חריג, מדוע הליכתו לעבר החשוד לא מושפעת מהסימנים המחשידים שהחשוד מעורר? יש כאן אי-הלימה בולטת בין הבנת הסיטואציה שאליה נקלע החייל לבין תגובתו.
לדעתי, נקודת הכשל העיקרית באירוע הנדון היא הכנה לא טובה של החייל לביצוע המשימה. המערכת נדרשת לביצוע התאמות ושדרוגים בהכנת החיילים למשימות הביטחון השוטף, בדגש על זמן תגובה אפס עם אויב אשר פועל בחסות אוכלוסייה בלתי-מעורבת.
